Klachten

1. Klachten

• Heeft u een klacht? Bespreekt u die met de medewerker van de afdeling waarmee dit te maken heeft.
• U kunt ook kiezen om het formulier te gebruiken. Klik op deze link om het formulier te openen.
• Wilt u uw klacht met een onafhankelijke persoon bespreken? Neemt u dan contact op met Quasir Expertisecentrum Klachten, calamiteiten en geschillen zorg en welzijn. Klik op deze link: Quasir.

 

2. Ongewenst gedrag

 

U/jij kunt ook te maken hebben met ongewenst gedrag. Dat geldt voor u/jou als bezoeker, of als vrijwilliger of als medewerker.

Dat kan ongewenst gedrag zijn van andere vrijwilligers, bezoekers of collega’s in Oranjehof.

Wat is ongewenst gedrag?

Ongewenst gedrag kan in verschillende vormen voorkomen:

• verbale agressie (schelden, schreeuwen)
• fysieke agressie (slaan, vastgrijpen)
• psychische agressie/intimidatie (dreigen, chanteren, achtervolgen, pesten)
• seksuele intimidatie (nafluiten, opmerkingen maken, aanranding, verkrachting)
• discriminatie (op leeftijd, geslacht, etnische achtergrond, handicap, seksuele geaardheid, positie)
• criminaliteit (in de (omgeving van de) organisatie: dreigbrieven, drugshandel, inbraak, insluiping, brandstichting)

 

Zorgcentrum Oranjehof  wil een veilige plek zijn voor ieder die met de organisatie te maken heeft. Daarom keuren we ongewenst gedrag af. Toch kan het gebeuren dat iemand een klacht heeft of zich onheus bejegend voelt. Wilt u/jij ons dit dan melden. Samen kunnen we dan nagaan hoe de situatie is ontstaan en hoe deze in het vervolg voorkomen kan worden. In Oranjehof  zijn daarvoor twee vertrouwenspersonen.

 

Vertrouwenspersoon

 

Bij de vertrouwenspersoon kun je terecht met klachten over ongewenst gedrag, maar ook met vragen die je liever niet deelt met anderen. 

 

Ø Binnen Oranjehof kunt u/jij contact opnemen met Mw. Willeke ten Voorde, zorgcoördinator van Oranjehof (interne klachtenfunctionaris), tel. 0577-492278.